Il sito web deve essere bello: avere il design giusto per sua tipologia, essere in linea con il trend, esprimere le sensazioni corrette nei navigatori.

Il sito web deve essere utile: deve supportare l'attività dell'azienda quindi vendere, raccogliere preventivi, raggiungere clienti.

Il sito web deve essere navigabile: l'utente deve poter muoversi senza difficoltà e senza perdersi. Tutte le informazioni devono essere recuperabili in modo rapido in non più di due click.

Il sito web deve essere presente sui motori di ricerca: al di là della realizzazione o meno di campagne di web marketing, il sito deve essere progettato per il facile indicizzazione dei motori di ricerca. Farsi trovare dai navigatori è una condizione fondamentale e senza l'aiuto dei motori di ricerca questo non avviene.